Problèmes techniques
Pages, envois de fichiers, e-mails et liens qui ne fonctionnent pas.
11 articles
- Une page ne se charge pas ou s’affiche malRechargez la page, vérifiez votre connexion et mettez votre navigateur à jour. Si le souci persiste, essayez une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- Vous avez été déconnecté sans le vouloirReconnectez-vous. Une session prend fin quand le navigateur efface ses cookies, quand vous changez de mot de passe ou après une longue absence.
- Une photo ne s’envoie pasVérifiez le format et la taille. Il faut un JPG ou un PNG avec assez de pixels, et la page indique la raison quand elle refuse une photo.
- Les e-mails de panty.com n’arrivent pasRegardez dans vos spams, vérifiez l’adresse dans vos réglages et vos préférences e-mail, et marquez nos e-mails comme légitimes.
- Un lien reçu par e-mail a expiréLes liens de nos e-mails fonctionnent une seule fois et pendant un temps limité. Connectez-vous normalement ou demandez un nouveau lien.
- Les notifications push n’arrivent pasVérifiez que les notifications sont autorisées pour panty.com dans votre navigateur et pour ce navigateur sur votre téléphone, puis reconnectez-vous.
- Une vidéo ne se lit pasVérifiez votre connexion et touchez pour réessayer. Une vidéo peut aussi être réservée à Premium, ou sa vendeuse l’a peut-être retirée.Pour les acheteurs
- Messages d’erreur à l’inscriptionLe formulaire indique quoi corriger : pseudo déjà pris, e-mail qui a déjà un compte, mot de passe trop court ou formulaire expiré.
- Une modification n’a pas été enregistréeQuand une modification est refusée, la page le dit et rien n’est changé. Vérifiez votre connexion, reconnectez-vous si besoin et refaites l’étape.
- Contacter le supportCherchez d’abord dans le centre d’aide. Si la réponse n’y est pas, écrivez-nous par le formulaire de contact avec votre pseudo et ce qui s’est passé.
- Chercher dans le centre d’aideTapez quelques mots dans le champ de recherche en haut du centre d’aide. Les résultats s’affichent pendant la saisie, et chaque article a sa catégorie.