Une vidéo ne se lit pas

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Ce que dit le lecteur

• Impossible de charger ce clip : touchez Réessayer. Si l’échec se répète, vérifiez votre connexion.
• Vous êtes hors ligne : les vidéos reprennent à la reconnexion.
• Vous avez lu beaucoup de vidéos en peu de temps : attendez quelques minutes.
• Cette vidéo n’est plus disponible : la vendeuse l’a retirée, ou elle a été supprimée.
• Vidéo Premium : celle-ci est réservée aux membres Premium. Une vidéo de chaque vendeuse est gratuite.

Pas de son

Les vidéos démarrent sans le son. Touchez la vidéo ou le bouton du son pour l’activer, et vérifiez le volume et le bouton silencieux de votre téléphone.

Toujours pas de lecture

1. Rechargez la page.
2. Mettez votre navigateur à jour.
3. Passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou l’inverse.
4. Fermez les autres applications ou onglets qui lisent de la vidéo.
5. Essayez une autre vidéo. Si une seule vidéo échoue, le problème vient de cette vidéo.

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