Remboursements

Une question de remboursement peut porter sur une commande ou sur Premium, et les deux cas ne sont pas traités de la même façon.

Une commande chez une vendeuse

Si une commande n’arrive pas ou ne correspond pas à l’annonce, voici vos étapes.

• Prévenez d’abord la vendeuse, avec une note sur la commande dans vos commandes.
• Ne touchez pas Oui, reçu pour un colis qui n’est pas arrivé.
• Si vous pensez avoir été trompé, signalez le membre. Voir une commande s’est mal passée.

Un paiement pour Premium

Premium est payé à panty.com et, par carte, facturé par CCBill. Ce qui s’applique à un paiement Premium est défini dans les Conditions. Cette page d’aide n’y ajoute rien et n’y change rien.

• Résilier arrête le prochain renouvellement. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée.
• Si vous pensez qu’un paiement a été prélevé par erreur, par exemple deux fois, demandez à notre équipe de support en indiquant le jour et le montant. N’envoyez jamais votre numéro de carte.
• Pour une question sur un débit par carte, vous pouvez aussi vous adresser au support de CCBill.