Un problème avec une commande

La plupart des problèmes sont un colis en retard ou un malentendu, et une note sur la commande suffit à les régler. Si ce n’est pas le cas, voici la marche à suivre.

Étapes

1. Ajoutez une note à votre commande avec la vendeuse. Demandez la date d’envoi et, si elle en a un, le numéro de suivi.
2. Si elle a marqué la vente comme vendue à vous et que rien n’est arrivé, touchez Pas encore sur la carte. Ne confirmez pas une commande que vous n’avez pas reçue.
3. Laissez à la poste un délai raisonnable, surtout pour les colis venant d’un autre pays.
4. Si elle ne réagit plus à votre commande ou si vous pensez avoir été trompé, signalez-la depuis son profil et choisissez Abus ou harcèlement, le motif qui couvre aussi les arnaques. Ajoutez ce qui s’est passé et quand.
5. Bloquez-la si vous ne voulez plus rien avoir à faire avec elle.

Ce que fait panty.com

• Un signalement est transmis à l’équipe de modération. Les comptes qui enfreignent les règles sont fermés.
• Une commande ne compte comme terminée que lorsque vous confirmez son arrivée, et les avis ne viennent que de commandes confirmées.

Vos commandes sont votre trace. Conservez-les, et passez chaque commande sur panty.com.