Un acheteur vous a écrit

Quand un acheteur vous contacte, son message arrive dans vos messages. Vous recevez une alerte, et votre accueil indique combien d’acheteurs attendent une réponse.

Avec Premium

1. Ouvrez vos messages.
2. Ouvrez la conversation.
3. Lisez ce qu’il souhaite et répondez. C’est là que vous convenez du total, du paiement et de l’envoi.

Avec la formule gratuite

Vous voyez qu’un acheteur a écrit, mais pas ce qu’il a écrit. Le message est marqué comme masqué, avec une mention indiquant que Premium vous permet de le lire. Dans les deux cas, vos annonces restent en ligne.

Répondez vite

• Les acheteurs écrivent souvent à plusieurs vendeuses. La première réponse claire décroche en général la commande.
• Si vous le pouvez, indiquez le total avec l’envoi dès votre première réponse.
• Dites comment et quand vous expédiez, pour que l’acheteur n’ait pas à le demander.

Bon à savoir

• Vous pouvez envoyer une annonce dans une conversation : l’acheteur voit ainsi exactement de quel article vous parlez.
• Un acheteur qui vous importune peut être signalé et bloqué depuis la conversation.