Signaler un avis

Les avis viennent de commandes confirmées : la plupart disent donc simplement comment s’est passée une commande. Un avis qui insulte, révèle des informations privées ou n’a rien à voir avec la commande peut être signalé.

Étapes

1. Ouvrez le profil et trouvez l’avis.
2. Touchez Signaler sur l’avis.
3. La page confirme que l’équipe va y jeter un œil.

Chaque membre peut signaler un avis une seule fois. Vous ne pouvez pas signaler un avis que vous avez écrit vous-même.

Ce qui peut être signalé

• Les insultes, les menaces ou la haine.
• Des noms, des adresses ou des coordonnées.
• Un texte qui ne parle pas du tout de la commande.

Ce qui n’est pas un motif

Une note basse, ou un avis que vous ne partagez pas. Un acheteur a le droit de dire que le colis est arrivé en retard ou que l’article n’était pas conforme à la description.

Pour les vendeuses

• Vous pouvez répondre une fois publiquement à chaque avis, en 300 caractères au maximum. Une réponse calme montre votre version aux autres acheteurs.
• Vous ne pouvez pas supprimer un avis, et bloquer l’acheteur ne le retire pas.

Ce qui se passe ensuite

L’équipe examine l’avis. Un avis qui enfreint les règles est masqué. Voir ce qui se passe après un signalement.