Votre carte a été refusée

Quand un paiement par carte n’aboutit pas, panty.com vous le dit à votre retour du formulaire de paiement, et rien n’a été débité. Si vous aviez déjà Premium, il reste actif.

Raisons fréquentes

• Une faute de frappe dans le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité.
• Un solde insuffisant ou un plafond sur la carte.
• La banque a bloqué le paiement, par exemple parce qu’il s’agit d’un paiement en ligne en dollars américains vers une société à l’étranger.
• La carte n’accepte pas les paiements récurrents.

Que faire

1. Ouvrez la page Premium et réessayez, en vérifiant chaque champ.
2. Essayez une autre carte.
3. Demandez à votre banque d’autoriser le paiement, puis réessayez.

Si cela échoue encore

La décision d’accepter ou de refuser une carte revient à la banque et au prestataire de paiement, pas à panty.com, et nous ne voyons pas la raison en détail. Si la page de paiement indique que le paiement par carte n’est pas disponible pour votre compte, contactez le support.