De la demande de commande à l’avis, étape par étape

Chaque commande se déroule sur une seule page de commande partagée par l’acheteur et la vendeuse, avec deux cartes qui officialisent la vente.

Les étapes

1. Demande de commande. L’acheteur envoie une demande de commande depuis une annonce ou son profil. Les questions sur la taille ou la durée de port vont dans la même demande.
2. Confirmation. La vendeuse confirme la commande au prix de l’annonce plus le port.
3. Envoi. La vendeuse expédie le colis dans un emballage neutre, avec suivi. Avec Expédie d’abord, elle envoie la preuve d’envoi, un numéro de suivi ou un reçu postal, avant que l’acheteur paie.
4. Paiement. L’acheteur paie après la preuve d’envoi.
5. Vendu à lui. La vendeuse marque la vente sur la commande. L’acheteur reçoit une carte et une alerte.
6. Oui, reçu. L’acheteur confirme que le colis est arrivé. Si ce n’est pas le cas, il touche Pas encore.
7. Avis. L’acheteur peut noter la commande dans les 30 jours. La vendeuse peut ajouter un commentaire public en dessous.

À quoi servent les cartes

• Une vente confirmée compte sur le profil de la vendeuse.
• Seule une vente confirmée peut recevoir un avis.
• Une seule vente peut être ouverte à la fois entre un acheteur et une vendeuse.