Votre compte est fermé ou limité

Si, à la connexion, vous voyez une page d’état à la place de votre compte, cette page vous dit lequel de ces trois cas vous concerne.

Confirmez votre e-mail

Le compte a été créé mais jamais activé. Ouvrez le lien d’activation de votre premier e-mail, ou touchez Renvoyer le lien. Voir l’e-mail d’activation n’est pas arrivé.

Votre compte est fermé

Le compte a été fermé et ne peut plus être utilisé. C’est le cas si vous l’avez supprimé vous-même, ou s’il a été fermé pour infraction aux règles d’utilisation.

Si vous souhaitez revenir, écrivez au support. Il vous dira comment faire.

Votre compte est limité

Certaines fonctions de ce compte sont en pause pour le moment. La page n’indique pas de raison.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou si vous avez une question, écrivez au support.

Que faire

1. Touchez Contacter le support sur la page d’état, ou utilisez le formulaire de contact.
2. Indiquez votre pseudo et l’adresse e-mail du compte.
3. Décrivez en quelques mots ce que vous faisiez quand la page est apparue.

En attendant, n’ouvrez pas de second compte. Cela complique la résolution du problème.